Условия за връщане

Замяна на продукт


Когато доставеният продукт видимо не съответства на заявения за покупка от Клиента, и това може да се установи чрез осъществен преглед и проба, 

Клиентът може да поиска доставения му продукт да бъде заменен със съответстващ на направеното от него заявление за покупка в срок от 14 дни от получаването му, чрез формата за контакт.

  • Продуктът трябва да бъде неупотребяван и в оригиналното си състояние и опаковка
  • След преглед на върнатият продукт от наш сътрудник, ще бъдете уведомени чрез e-mail за изпратен съответващ продукт на заявлението за покупка
  • Връщането на продуктите е за сметка на Клиента
  • Получаването на отремонтиран или заменен продукт е за сметка на Клиента
  • Клиентът се уведомява чрез е-mail за пристигането, проверката и изпращането на продукта
  • Изпращането на продукта до Клиента може да отнеме до 3-4 седмици от датата на пристигане до KrepeJ

* Ако продуктът не е неупотребяван и не е в оригиналното си състояние, KrepeJ си запазва правото да не приеме връщането му и да го изпрати обратно на адреса на Клиента.

 

Възстановяване на сума

 

Когато доставеният продукт видимо не съответства на заявения за покупка от Клиента, и това може да се установи чрез осъществен преглед и проба, 

Клиентът може да поиска възстановяване на сумата за продукта в срок от 14 дни от получаването му, чрез формата за контакт.

  • Продуктът трябва да бъде неупотребяван и в оригиналното си състояние и опаковка
  • След преглед на върнатия продукт от наш сътрудник, ще бъдете уведомени чрез e-mail, че сумата за покупка на продукта ще бъде възстановена
  • Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е направен превода към KrepeJ
  • Възстановяването на сумата по сметката на Клиента може да отнеме до 10 дни. Срокът за възстаняване на сумата зависи от банката или издателя на картата, чрез която е направен преводът към KrepeJ
  • Всички разходи по възстановяването на сумата са за сметка на Клиента

* Ако продуктът не е неупотребяван и не е в оригиналното си състояние, KrepeJ си запазва правото да не приеме връщането му и да го изпрати обратно на адреса на Клиента.